Lainamarkkinat siirtyvät nettiin

Raha-asioiden hoitaminen internetissä on kätevää: ei tarvitse jonottaa palvelutiskeille, ja verkkopankkitunnusten avulla henkilöllisyyden tunnistaminenkin käy nopeasti ja turvallisesti. Pikavippien ja kulutusluottojen hakeminen netistä on jo monelle tuttua. Ajan myötä nettiin voi kuitenkin siirtyä jopa isojen pankkilainojen hakeminen. Syynä ei ole vain nettipalvelujen helppous, vaan myös pankkikonttoreiden määrän väheneminen. Suomen Kuvalehti kertoo, että pankkipalvelut siirtyvät jatkossa todennäköisesti entistä enemmän verkkoon. Kehitys alkoi jo 1990-luvun alussa, kun pankkikriisi romahdutti pankkien kannattavuuden. Konttorien määrä puolittui kymmenessä vuodessa. Suomen Kuvalehden haastattelema johtaja Ari Häll Danske Bankista kertoo, että nyt eletään samankaltaisia aikoja. Finanssikriisit ovat aiheuttaneet pankeille vaikeuksia, ja myös uusi sääntely lisää pankkien kuluja. Muutenkin pankkiasiointi on siirtynyt konttoreista verkkoon. – Danske Bankissa konttorin päivittäisasioinnin osuus kokonaisvolyymista on enää prosentin tuntumassa. Juuri tästä syystä konttoriverkoston kokoa ja roolia mietitään uusiksi, Häll kertoo. Danske Bank on ilmoittanut lopettavansa pankkikonttoreita etenkin pienistä maaseututaajamista. Häll huomauttaa, että myös pankkitoiminta on sitä kalliimpaa, mitä vähemmän asiakkaita ja tapahtumia konttorissa on. Toisaalta palveluiden digitalisointi auttaa pankkipalveluiden säilyttämisessä. Hyvät nettipalvelut voivat olla syrjäseudulla asuvalle helpommin saavutettavissa kuin kilometrien päässä oleva pankkikonttori. Kun puhutaan nettipalveluista, etäisyys pankkiin mitataan sekunneissa, ei enää kilometreissä. Jo 80 prosenttia suomalaisista maksaa laskunsa verkkopankissa, eläkeläisistä tosin vain reilu kolmannes. Häll uskoo, että seuraava vallankumous on verkkoneuvottelu eli lainasta sopiminen netin välityksellä. Danske Bankissa asuntolainan voi jo nyt hoitaa verkossa, ja sähköinen allekirjoittaminen onnistuu verkkopankkitunnusten avulla. Danske Bankin arvion mukaan kaksi kolmasosaa laina- ja sijoitusneuvotteluista siirtyy verkkoon. – Konttori on tulevaisuudessa paikka, jossa käydään harvoin, vain todella ison ja monimutkaisen asian takia, Häll arvelee. Lisäksi pankki voi löytyä jopa taskusta, sillä moni käyttää mobiilipankkia. Danske Bankilla on 150 000 mobiilipalveluita käyttävää asiakasta. Hällin mukaan joka viides Danske Bankin verkkopankkikirjautuminen tapahtuu tabletilla tai älypuhelimella.